FOIRE AUX QUESTIONS

Une fois la date et l’heure de départ de votre Foxtrail parcours choisies, vous pouvez réserver et payer votre parcours en ligne. Vous recevrez votre confirmation de réservation et toute la documentation nécessaire par e-mail. Confirmation de réservation, instructions Foxtrail et téléphone portable en main, les équipes peuvent se mettre en route et compléter le parcours à leur propre rythme.
Les équipes coopèrent afin de trouver des indices interactifs et accomplir des défis qui les mèneront sur la piste du renard. Si nécessaire, l’assistance téléphonique Foxtrail est disponible à tout moment pour vous remettre sur la bonne voie.

Foxtrail se joue en équipes de 2 à 6 personnes. Vous pouvez réserver et payer en ligne pour un maximum de 3 équipes, de 2 à 6 personnes, qui partiront du point de départ à 15 minutes d’intervalle les unes des autres. Au-delà de 18 personnes, nous vous invitons à nous contacter pour organiser une réservation de groupe.
Les équipes étant séparées par un bref intervalle et les parcours pouvant se faire à l’envers, nous pouvons accueillir jusqu’à 60 personnes dans une même heure et sur un même parcours.

Lorsqu’une équipe compte plus de six personnes, il devient plus difficile pour chaque membre de l’équipe de participer et, selon notre expérience, le parcours est donc moins amusant. De plus, certains lieux ne sont accessibles qu’aux petits groupes pour des raisons pratiques.

Tous les enfants sont bienvenus ! Cependant, la complexité de certains indices et la durée du parcours nous incitent à recommander Foxtrail aux enfants âgés de 7 ans et plus. Le parcours nécessite de pouvoir marcher 2 km et afin de profiter pleinement du jeu, il est préférable que l’enfant sache lire.

Nos parcours comportent des escaliers sans rampe d’accessibilité et donc impraticables aux poussettes.

Malheureusement, la ville de Paris n’est pas aussi adaptée aux fauteuils que nous le souhaiterions. Aussi, les personnes en fauteuil roulant ne peuvent pour le moment pas participer à Foxtrail. Nous préparons néanmoins actuellement un futur parcours accessible à tous.

La documentation Foxtrail est disponible en français et en anglais. Faites toujours votre réservation dans la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir votre documentation. Si vous avez besoin de documents supplémentaires dans une seconde langue, veuillez nous adresser un e-mail à contact@foxtrail.fr en indiquant le numéro de référence de votre réservation.

Non.

Un QR code est un type de code-barres de forme carrée fait de modules blancs et noirs.
Un de ces codes accompagnera votre confirmation de réservation. Scannez-le simplement à l’aide d’un lecteur de QR code pour accéder aux informations qu’il contient.

Tous les participants doivent détenir un ticket valide pour jouer à Foxtrail. Nous offrons une réduction pour les enfants de 5 à 15 ans, et le ticket est gratuit pour les enfants de moins de 5 ans.

Si vous êtes un particulier, la date et l’heure de votre réservation peuvent être modifiées jusqu’à 12 heures avant votre départ. Les réservations ne sont pas remboursables, cependant en cas d’impossibilité, vous pouvez bénéficier d’un bon d’achat afin de profiter de nos parcours ultérieurement.

Une date de validité est indiquée sur les bons cadeaux Foxtrail. Vous avez également la possibilité d’échanger vos bons contre des tickets ayant une durée de validité plus longue.

Nos bons sont envoyés virtuellement. Vous recevrez donc le vôtre par e-mail immédiatement après l’avoir commandé.

Oui. Choisissez simplement votre parcours préféré et indiquez le nombre total de participants. Le montant correspondant à votre bon sera automatiquement déduit lorsque vous en saisirez le code, et seul le montant correspondant aux participants supplémentaires de votre parcours vous sera facturé.

Pendant le processus de réservation, après avoir cliqué sur « Aller au paiement », cliquez sur « Utiliser un code cadeau », à droite de l’écran. Saisissez alors le code de votre bon cadeau ou votre code de réduction.

Oui, vous pouvez profiter de Foxtrail par tous les temps, tant que votre tenue est adaptée. Certains itinéraires pourront être annulés en cas d’un temps exceptionnellement mauvais.

Chaque indice Foxtrail est unique. Le renard laisse parfois un puzzle interactif, mais vous pourrez aussi bien trouver l’un de ses panneaux vert vif offrant un indice. Il a toujours une ou deux surprises en réserve sur chaque parcours. Nous ne pouvons pas vous en dire plus au risque de gâcher votre plaisir !

Le renard prend parfois les transports ! Pour les parcours parisiens, le passage optionnel en métro peut tout à fait être réalisé à pied si vous préférez.
Le prix des transports n’est pas inclus dans les tickets Foxtrail. Si vous ne disposez pas de pass Navigo, vous pourrez acheter vos tickets directement dans les station de métro.

Pour l’heure choisie, vous devrez vous rendre à l’adresse indiquée sur votre confirmation de réservation. Prenez bien soin de lire attentivement les instructions communiquées dans votre e-mail de réservation.

Pour les groupes de 2 à 18 participants :
Si vous avez déjà acheté vos tickets, vous devez simplement vous rendre au point de départ indiqué dans votre documentation et envoyer votre référence de réservation par SMS à notre assistance téléphonique. Vous pouvez ensuite démarrer votre parcours à l’heure planifiée.

Débutez votre parcours à l’heure prévue, car plusieurs indices ne sont disponible qu’à certains horaires.

Les parcours se terminent à proximité du Centre Georges Pompidou.

Si vous souhaitez réserver pour un grand groupe, merci de nous informez de votre souhait le plus tôt possible afin d’organiser au mieux votre venue, même si vous n’êtes pas encore sûr du nombre exact de participants au moment de la réservation.

Nous avons uniquement besoin de connaître le nombre exact de participants huit jours avant l’événement afin de vous parvenir vos tickets et la documentation nécessaire.

Vous devrez prévenir Foxtrail avant l’événement si votre nombre de participants augmente ou diminue de dix personnes ou plus.
Vous recevrez un message de rappel automatique par e-mail 14 jours avant la date réservée.

Non. Les dates et heures de départ sont bloquées dès la reception d’une demande de réservation.

De nombreuses sociétés nationales et internationales ont choisi Foxtrail pour conclure leurs workshops, leurs séminaires ou leurs journées de formation. Foxtrail permet aux employés d’être dehors, de s’amuser et de travailler en équipe, ce qui profite au moral de chacun et à l’entreprise dans son ensemble.

Vous êtes libre de choisir vos équipes, mais pour un événement d’entreprise, nous conseillons qu’elles soient composées au hasard, et donc par nous ! Cela améliore l’efficacité du team building et fait se rapprocher des personnalités différentes.

Pour les groupes de 19 participants et plus notre Event Manager planifiera les équipes sur les parcours appropriés. Le responsable local de votre groupe vous expliquera vos horaires de départ indiqués dans la documentation fournie avec toutes les informations dont vous aurez besoin.

Il est assez difficile de le prédire, car chaque équipe progresse à son propre rythme. La météo peut aussi avoir une incidence : s’il fait beau, une équipe peut avoir envie de s’arrêter à un café ou chez un glacier. Cependant, les équipes peuvent se fixer une limite de temps.
L’expérience prouve qu’un parcours ne doit pas dépasser deux heures et demie. Pour les grands groupes, l’Event Manager préparera un itinéraire.